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客户投诉处理流程

乐虎国际手机游戏app暖心服务留保障|exo亚运会|重疾先赔显真情

日期:  2025-05-28

  2024年以来★✿ღ,受网络自媒体“代理退保”“保险无用论”等信息影响★✿ღ,X先生对保险的作用产生了质疑exo亚运会★✿ღ,在孩子已多次获得保险理赔的情况下仍多次到柜面咨询退保业务exo亚运会★✿ღ,并在2024年4月瞒着家人将自己爱人的保单办理了退保★✿ღ。2024年9月X先生在给孩子办理理赔时再次表达退保的想法乐虎国际手机游戏app★✿ღ,柜面值班人员对其进行劝阻exo亚运会★✿ღ,告知其保险生效日期为12月11日乐虎国际手机游戏app★✿ღ,该保单还在有效期内★✿ღ,可再保障几个月后再行考虑★✿ღ,客户考虑后便同意了柜面专家的提议暂时不再退保★✿ღ。

  罹患重疾★✿ღ,快速理赔及豁免保费共28.9万元★✿ღ:2024年12月26号★✿ღ,X先生带着爱人再次来到柜面★✿ღ,询问心脏支架是否符合重疾★✿ღ。经了解exo亚运会★✿ღ,X先生半月前因急性胸痛被紧急送往驻马店市中心医院★✿ღ,差点抢救不过来乐虎国际手机游戏app★✿ღ,拿到病历后便第一时间来到公司咨询是否可以理赔★✿ღ。经初步评估X先生病历资料★✿ღ,其基本符合平安人寿“重疾先赔”★✿ღ,柜面值班人员便协助客户上传理赔★✿ღ。在等待资料上传期间★✿ღ,X先生告诉工作人员这些年在哪都说保险没用★✿ღ,觉得自己上当受骗★✿ღ,没想到真正生病了还是要拿着病历来找平安人寿★✿ღ。经公司审核乐虎国际手机游戏app★✿ღ,X先生符合平安福重疾15中保险条款★✿ღ,不到5天★✿ღ,客户便收到18万重疾理赔金且豁免了两个孩子的主险保费★✿ღ。

  X先生在收到理赔通知书后表示十分感谢当时劝阻退保自己的工作人员★✿ღ,也通过这次理赔彻底改变了自己对保险的看法乐虎国际手机游戏app★✿ღ。出于对公司诚信★✿ღ、高效服务的认可和肯定★✿ღ,X先生赠与柜面全体人员一面锦旗★✿ღ,对公司用心的服务和高效的理赔表示衷心感谢★✿ღ。二★✿ღ、案例启示

  X先生在公司工作人员的耐心沟通下乐虎国际手机游戏app★✿ღ,保留了保险保障exo亚运会★✿ღ,得以在罹患重疾时及时获得理赔★✿ღ,也使得客户对保险认知发生改变★✿ღ,真正认可保险是不仅仅是一份冷冰冰的合同★✿ღ,更是一份温暖的承诺和守护★✿ღ!乐虎国际★✿ღ,意外险★✿ღ。乐虎游戏官网网站入口★✿ღ,